Datos de contacto telefónico y seguimiento de pedidos: la ley impone un número de teléfono sin recargo que permite un contacto real con el comerciante en línea.
El e-tailer ahora tendrá que proporcionar "detalles de contacto telefónico que le permitan ponerse en contacto con él de manera efectiva" (artículo L 121-18 C. Conso). Por lo tanto, está obligado a establecer una línea telefónica que le permita al comprador en línea comunicarse con él rápidamente. Este número de teléfono, que puede permitir que el consumidor cibernético siga la ejecución de su orden, ejerza su derecho de desistimiento o incluso ejerza la garantía, no debe ser sobrecargado. Esta medida tiene como objetivo combatir los números de asistencia telefónica "interminables" en los que el comprador en línea aguanta un tiempo de espera interminable antes de obtener un representante del centro de llamadas o nunca llama a nadie por teléfono.
La ley Chatel entrará en vigor el 1 de junio de 2008.
Mas información: http://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
Por lo tanto, todos los minoristas electrónicos con un número sobrecargado (08 ** ....) están fuera de la ley ... Avíseles antes de ordenarlos ...
PD: se refiere a Francia si un belga conoce un equivalente belga, eso me interesa ...